こんばんは、ヤマネコです。
少し前に楽天ショップで買ったものを一部返品しました。
理由は、到着した時点での商品に不具合があったため。お値段は三千円ほどのもので、我慢して使うにはちょっと難しい。最初は交換をお願いしようかと思ったのですが、定期的に買っている猫用品だったので今回は返品だけをさせていただくことに。
- 交換の場合：手元の品を返送し、新たな品を送ってもらう。
- 返品（返金）の場合：手元の品を返送するだけ。
今回トラブルがあった品はわが家にとって必要なものではあるけれど、もうしばらくはストック切れの心配がなさそう。定期的に色々なものをまとめて送っていただくので、片道分だけでも配送業者さんの手間を減らせることになるだろうか？ と考えて後者を選びました。
（交換品の到着と同時に返品発送、という流れにはできませんでした）
基本的に、よほどの不具合さえなければ通販で買ったものは返品しないようにしています。
お店や品物にもよりますが、返品交換は客にとっての権利だとも思うので「してはいけない」という気持ちではなく、「するのが手間だから」という私自身の問題。次いで、お店の方にもそうですが、いつもお世話になっている配送業者さんに申し訳ない気持ちが生まれてくるからでした。
万が一イメージと違うものであっても、できるだけ返品しない。せずにすむように事前調査をしたり、できれば実物を確認したり、それが難しい場合なら、多少期待と違ったものが届いても納得できると覚悟した上で、やっと注文。慎重なぶん時間がかかり、私みたいな考え方の人間は通販に向いていないような気もします。でも住環境や移動手段の関係で通販を利用しない生活は難しいので、最大限に活用しつつ、できるだけ心にも負担のない方法でと思うようになりました。
十代の頃から（当時はもっと気軽な考え方でしたが）通販を活用し始めたので、長く経験だけは重ねてきました。できるだけ返品しないようにと考え始めたのはここ数年のことですが、それでも年に一度くらいは交換や返品をお願いすることがあります。
その理由のほとんどが、商品の不具合。めったにないことだと思っていたけれど、経験回数が多くなるほどリスクが高まるのも当然の結果。今年は年明け早々に起こってしまったので、もうトラブルなしですごせる一年であればいいなと思っています。
猫用品の通販といえば……
最近たびたび再登場するアジやサンマ、これも通販で手に入れたものでした。
「100円で届くおまかせおもちゃ」といった名目の商品でしたが、レビューから届くものを想像して注文したもの。私にとっては期待どおりでした。
今でも猫たち（主に弟猫）は大喜びなので、「何が届いても楽しそう」という気持ちで利用できると、通販での不安やストレスが減らせるように思っています。
本日もおつきあい、ありがとうございました。
こちらからお帰りいただけると、心の支えになります。
お気に入りテーマ。
おうちごはんを楽しむ暮らし
無印良品週間で購入したもの
大人ナチュラルファッションが好き
